Čo patrí do zadania, keď voláte IT

Ponuka, v ktorej je len „zabezpečíme chod“, sa nedá prevziať. Dá sa prevziať práca, pri ktorej je napísané, čo sa spraví, kde a ako sa to overí.

Servis počítača, rozvod siete a kamerový systém sú tri rôzne práce. V zadaní má byť, ktorá z nich sa robí, čo je súčasť odovzdania a kto po montáži drží účet správcu. Všeobecná veta o kompletnom zabezpečení toto nerozhodne.

Tri práce, ktoré sa nemiešajú do jednej vety

Servis je konkrétny stroj: neštartuje, je pomalý, treba disk, pamäť alebo čistý systém. To riešime na servise. Sieť je rozvod po budove: switch, kábel, Wi-Fi body a oddelenie zamestnancov od hostí. To je sieť a pri firmách často Omada. Kamery sú záber, kábel, záznamník a to, kto smie záznam otvoriť. To je kamerový systém, v praxi VIGI. Jedna z týchto viet v zmluve nestačí na všetky tri.

Obhliadka povie, ktorá práca to je. Fotka skrine, fotka miesta pre kameru alebo hláška na monitore na to stačí skôr ako cenník od stola. Presnú cenu dávame po tomto podklade, nie ako paušál „za IT“.

Čo má v ponuke ostať napísané

  1. Rozsah: ktoré miestnosti, koľko bodov, čo sa demontuje.
  2. Odovzdanie: heslá škole alebo firme, označenie káblov, skúška toho, čo sa montovalo.
  3. Čo v cene nie je. Nová trasa v stene nie je súčasť výmeny jedného disku.
  4. Výjazd. Na západnom Slovensku ho dohodneme spravidla do 1–3 dní. Zvyšok Slovenska riešime dohodou, drobnosť na diaľku cez RustDesk.

FAQ – najčastejšie otázky

Čo robíme na jednom výjazde a čo je iná zákazka?
Oprava počítača, výmena disku alebo nastavenie jedného zariadenia je servisný výjazd. Nová kabeláž, Wi-Fi po budove a kamerový systém sú samostatné zadania s obhliadkou. V jednej vete sa to nedá spočítať.
Čo má obsahovať ponuka na sieť alebo kamery?
Čo sa montuje, kam to príde, čo sa demontuje, kto dostane prístup správcu a čo sa overí pri odovzdaní. Cena bez miesta montáže a bez odovzdania je len číslo.
S čím pracujeme?
Siete a Wi-Fi staviame na TP-Link Omada, kamerové systémy na VIGI. Počítače servisujeme bez viazania na jednu značku. Značka nenahradí obhliadku.
Ako rýchlo prídete?
Výjazd na západnom Slovensku, v Bratislavskom, Trnavskom, Trenčianskom a Nitrianskom kraji, dohodneme spravidla do 1–3 dní. Drobnosť na počítači v sieti často začneme na diaľku.
Čo poslať pred výjazdom?
Vetu, čo nefunguje, a fotku. Pri sieti fotku skrine, pri kamerách fotku miesta a pri počítači hlášku na obrazovke. Podľa toho povieme, či ide o servis, alebo o obhliadku väčšej práce.

V ponuke chýba, čo sa vlastne montuje?

Napíšte, čo nefunguje, alebo pošlite fotku. Výjazd dohodneme spravidla do 1–3 dní.