Pri vlastnom počítači sa prístup dá takmer vždy legálne obnoviť. Pri konte Microsoft sa heslo resetuje online cez oficiálnu stránku, pri lokálnom konte pomáhajú bezpečnostné otázky alebo vytvorenie nového profilu s prenosom dát. Dôležité je vedieť preukázať vlastníctvo zariadenia – pomoc s obchádzaním ochrany cudzích počítačov neposkytujeme.
Najprv si ujasnite typ konta
- Konto Microsoft: prihlasujete sa e-mailom (napr. @outlook, @hotmail) – heslo sa obnovuje online.
- Lokálne konto: meno bez e-mailu – pomáhajú bezpečnostné otázky.
- Firemné/školské konto: spravuje ho administrátor organizácie – heslo resetuje on.
- Šifrovaný disk (BitLocker): bez obnovovacieho kľúča sú dáta zámerne neprístupné.
Čo si môžete skúsiť sám
- Konto Microsoft: na inom zariadení otvorte oficiálnu stránku na obnovu hesla, overte sa kódom a nastavte nové heslo.
- Lokálne konto: po troch nesprávnych pokusoch sa môžu zobraziť bezpečnostné otázky – odpovedzte a nastavte nové heslo.
- Skontrolujte uložené heslá v prehliadači alebo správcovi hesiel, či ho nemáte zaznamenané.
- Nájdite obnovovací kľúč BitLocker, ak je disk šifrovaný – býva uložený v konte Microsoft.
- Skúste prihlasovací PIN alebo iné konto na tom istom počítači.
Kedy volať technika
Ak nemáte k dispozícii bezpečnostné otázky, prístup ku kontu Microsoft ani obnovovací kľúč, a najmä ak na disku máte dôležité dáta, je rozumné nepokúšať sa o riskantné „triky" z internetu. Nesprávny postup môže dáta zničiť alebo systém znefunkčniť. Vtedy je lepšie obrátiť sa na servis, ktorý zvolí najšetrnejšiu cestu.
Ako to riešime v Standbergu
Pri počítačoch, ku ktorým viete preukázať vlastníctvo, najprv zálohujeme dáta a potom obnovíme prístup – cez konto Microsoft, bezpečnostné otázky alebo vytvorením nového profilu s prenosom súborov. Pracujeme výhradne legálne a nepomáhame s obchádzaním ochrany cudzích zariadení. Viac na stránke servis počítačov. Aby ste o dáta neprišli nabudúce, odporúčame aj článok Zálohovanie dát.