Čierna obrazovka s kurzorom zvyčajne znamená, že počítač beží, no nenabehlo grafické prostredie. Najčastejšie nenaštartoval Prieskumník (explorer.exe) kvôli nedokončenej aktualizácii, chybnému grafickému ovládaču alebo poškodenému profilu – a vo väčšine prípadov sa dá opraviť bez straty dát. Nižšie nájdete, čo skúsiť a kedy volať technika.
Najčastejšie príčiny
- Nenabehnutý Prieskumník (explorer.exe): proces, ktorý vykresľuje plochu a panel úloh.
- Chybný grafický ovládač: najmä po jeho aktualizácii alebo výmene grafiky.
- Nedokončená aktualizácia Windows: systém uviazol medzi krokmi.
- Poškodený používateľský profil: profil sa nenačíta správne.
- Problém pri štarte alebo s diskom: chyba zavádzania systému.
Čo si môžete skontrolovať sám
- Spustite Správcu úloh cez Ctrl + Alt + Del a cez Súbor – Spustiť novú úlohu zadajte explorer.exe.
- Reštartujte grafický ovládač klávesovou skratkou Ctrl + Shift + Win + B.
- Odpojte zbytočné zariadenia (druhý monitor, USB) a reštartujte počítač.
- Nabehnite do Núdzového režimu (po pár neúspešných štartoch sa objaví ponuka opráv) a vráťte ovládač alebo poslednú aktualizáciu.
- Skontrolujte kábel a vstup monitora, aby ste vylúčili obyčajný problém so signálom.
Kedy volať technika
Ak sa systém nepodarí rozhýbať cez Správcu úloh ani v Núdzovom režime, problém sa vracia po každom štarte, alebo sa pridávajú chyby disku či zvláštne zvuky, je čas na servis. Pri podozrení na chybný disk je dôležité dáta čo najskôr zálohovať – čím dlhšie sa čaká, tým väčšie je riziko.
Ako to riešime v Standbergu
Najprv overíme, či ide o softvérový problém alebo o disk. Podľa toho opravíme štart systému, obnovíme profil či ovládače, alebo zachránime dáta a systém čisto preinštalujeme s ich prenosom. Viac o našom postupe nájdete na stránke servis počítačov. Ak počítač nedôjde ani po čiernu obrazovku, prečítajte si aj Počítač sa nezapne.